Aktuelle News
RIM bietet BlackBerry-Nutzern umfangreichen Support.Das Unternehmen Research in Motion
(RIM) ist für seine BlackBerry-Geräte bekannt, die als
professionelle Business-Lösungen gelten. Doch auch hier kann es
vorkommen, dass am Smartphone ein Defekt auftaucht und man als Kunde
auf einen guten Service angewiesen ist. Research in Motion bietet all
seinen Kunden einen umfassenden Service rund um die
BlackBerry-Produkte.Einen telefonischen Support gibt es leider
nicht. Daher sollte man sich in einem Garantiefall oder bei Problemen
mit dem BlackBerry an den Verkäufer oder Netzbetreiber wenden, über
den man das Smartphone bezogen hat. Dieser kann sich um die
Serviceabwicklung kümmern, denn in Deutschland ist der Verkäufer
immer auch für die Gewährleistung zuständig und für den Kunden
der direkte Ansprechpartner.
In Einzelfällen ist es möglich,
Research in Motion direkt zu kontaktieren. Mit dem „BlackBerry
Incident Based Support“ bietet der Hersteller Kunden die
Möglichkeit einer direkten Unterstützung. Allerdings ist dieser
Service nur per Kreditkarte nutzbar. Weiterhin hat der Hersteller
eine Hotline eingerichtet, hier wird der Support allerdings nur in
Englisch angeboten. Die Hotline ist unter der Rufnummer +44 (0) 17
53 – 55 84 01 zu erreichen. Wendet man sich an den
telefonischen Support, so sollte man auf jeden Fall folgende Daten
bereithalten:
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
-
Kreditkarteninformationen
- Informationen zum Netzwerkanbieter
sowie die BlackBerry Smartphone PIN
- BlackBerry Enterprise Server
SRP ID

Kommentar schreiben